Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, lancements, fêtes de fin d’année), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Nous livrons actuellement :

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou les formalités douanières.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception ou après la date estimée de livraison.

Des preuves pourront être demandées (photos du colis, emballage, produit concerné).

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Dernière mise à jour : Mai 2026